Silverlight

  • 【電腦設備】Silverlight適用的作業系統及瀏覽器版本？

    Windows電腦請使用IE 11瀏覽器，Mac電腦建議使用Chrome或Firefox瀏覽器*

    *Safari 12版本已無支援Silverlight
    *Chrome、Firefox、Microsoft Edge瀏覽器皆已無支援Silverlight，可以直接於MyVideo網站播放影片，無需安裝Silverlight

  • 【電腦設備】Silverlight安裝及移除步驟？

    請至Silverlight 網站確認是否已安裝完成以及安裝版本是否相容於您的作業系統與瀏覽器。

    • 檢查安裝版本
    • 點選 System Requirements 並移至下方畫面，確認安裝版本是否相容於您的作業系統與瀏覽器。 MyVideo測試影片 – 進入後請點選「立即觀看」播放影片。若無法順利播放，需要移除重裝，請依照以下步驟操作。
      • 請下載Microsoft修復程式，下載完畢之後執行檔案，依照步驟進行移除 Silverlight。
      • 或者依照Silverlight 技術支援頁面所指示解決方案中【請讓我自行修正此問題】的步驟手動移除後，將電腦重新開機。
      • 開啟Silverlight網站完成安裝Silverlight後，請再連結至Silverlight網站確認是否有安裝完成。
      • 進行播放影片和設備註冊

  • 【電腦設備】使用電腦觀看影片需安裝Silverlight，但我無法安裝成功？

    若使用電腦觀看MyVideo影片，觀賞前需安裝Silverlight軟體，當您無法安裝成功時，可能為您的瀏覽器版本過舊。

    請至Silverlight 網站確認播放器是否相容於您的作業系統與瀏覽器。

    • 檢查安裝版本
    • 點選 System Requirements 並移至下方畫面，確認安裝版本是否相容於您的作業系統與瀏覽器。

  • 【電腦設備】我使用電腦觀看影片時，為何會出現Silverlight的錯誤訊息？

    有部份用戶以電腦用Silverlight播放影片時，會顯示Mediafailed的訊息，可能出現的錯誤代碼與原因。請看常見錯誤代碼列表。

  • 【電腦設備】以電腦無法成功播放影片，該怎麼處理？

    若您已排除網路品質不佳狀況仍無法播放，可依照以下連結的步驟測試影片是否能播放，並回報給客服人員。