silverlightErrorCode

有部份用戶以電腦用Silverlight播放影片時，會顯示Mediafailed的訊息，可能出現的錯誤代碼與原因如下:

  • Mediafailed 3050：網路斷線，請您確認網路可以正常連線後重新播放影片。

    若您已排除網路品質不佳狀況仍無法播放，可依照以下連結的步驟測試影片是否能播放，並回報給客服人員。

  • Mediafailed 3222：現在連線有問題，請您稍後再試。

    若您已排除網路品質不佳狀況仍無法播放，可依照以下連結的步驟測試影片是否能播放，並回報給客服人員。

  • Mediafailed 6001：取得憑證授權失敗，請確認網路連線正常或重新安裝Silverlight。

    若您已排除網路品質不佳狀況仍無法播放，可依照以下連結的步驟測試影片是否能播放，並回報給客服人員。

  • Mediafailed 6003：Silverlight安裝不完整，建議您移除重裝。

    請至Silverlight 網站確認是否已安裝完成以及安裝版本是否相容於您的作業系統與瀏覽器。

    • 檢查安裝版本
    • 點選 System Requirements 並移至下方畫面，確認安裝版本是否相容於您的作業系統與瀏覽器。 MyVideo測試影片 – 進入後請點選「立即觀看」播放影片。若無法順利播放，需要移除重裝，請依照以下步驟操作。
      • 請下載Microsoft修復程式，下載完畢之後執行檔案，依照步驟進行移除 Silverlight。
      • 或者依照Silverlight 技術支援頁面所指示解決方案中【請讓我自行修正此問題】的步驟手動移除後，將電腦重新開機。
      • 開啟Silverlight網站完成安裝Silverlight後，請再連結至Silverlight網站確認是否有安裝完成。
      • 進行播放影片和設備註冊

  • Mediafailed 6004：已有新版的Silverlight，請您進行更新。

    請至Silverlight 網站確認是否已安裝完成以及安裝版本是否相容於您的作業系統與瀏覽器。

    • 檢查安裝版本
    • 點選 System Requirements 並移至下方畫面，確認安裝版本是否相容於您的作業系統與瀏覽器。 MyVideo測試影片 – 進入後請點選「立即觀看」播放影片。若無法順利播放，需要移除重裝，請依照以下步驟操作。
      • 請下載< class="colorTextYellow" href="http://go.microsoft.com/?linkid=9781197">Microsoft修復程式，下載完畢之後執行檔案，依照步驟進行移除 Silverlight。
      • 或者依照Silverlight 技術支援頁面所指示解決方案中【請讓我自行修正此問題】的步驟手動移除後，將電腦重新開機。
      • 開啟Silverlight網站完成安裝Silverlight後，請再連結至Silverlight網站確認是否有安裝完成。
      • 進行播放影片和設備註冊

  • Mediafailed 6007：憑證並未成功下載，請確認網路連線正常或重新安裝Silverlight。

    若您已排除網路品質不佳狀況仍無法播放，可依照以下連結的步驟測試影片是否能播放，並回報給客服人員。

  • Mediafailed 6008：用戶未安裝Silverlight。使用電腦設備必須安裝Silverlight播放器，請您安裝Silverlight軟體以順利播放。

    請至Silverlight 網站確認是否已安裝完成以及安裝版本是否相容於您的作業系統與瀏覽器。

    • 檢查安裝版本
    • 點選 System Requirements 並移至下方畫面，確認安裝版本是否相容於您的作業系統與瀏覽器。 MyVideo測試影片 – 進入後請點選「立即觀看」播放影片。若無法順利播放，需要移除重裝，請依照以下步驟操作。
      • 請下載< class="colorTextYellow" href="http://go.microsoft.com/?linkid=9781197">Microsoft修復程式，下載完畢之後執行檔案，依照步驟進行移除 Silverlight。
      • 或者依照Silverlight 技術支援頁面所指示解決方案中【請讓我自行修正此問題】的步驟手動移除後，將電腦重新開機。
      • 開啟Silverlight網站完成安裝Silverlight後，請再連結至Silverlight網站確認是否有安裝完成。
      • 進行播放影片和設備註冊

  • Mediafailed 6013：用戶電腦硬體設備有異動，可能導致授權失效。

    若您已排除網路品質不佳狀況仍無法播放，可依照以下連結的步驟測試影片是否能播放，並回報給客服人員。

  • Mediafailed 6023：連線回Microsoft 認證時出現問題，可能是當時網路狀況問題，請您稍後再試。

    若您已排除網路品質不佳狀況仍無法播放，可依照以下連結的步驟測試影片是否能播放，並回報給客服人員。

  • Mediafailed 6030：顯示卡不支援，請您改用其他裝置使用MyVideo服務。

    若您已排除網路品質不佳狀況仍無法播放，可依照以下連結的步驟測試影片是否能播放，並回報給客服人員。

  • Mediafailed 6036：顯示卡被共用，資源不足，請您改用其他裝置使用MyVideo服務。

    若您已排除網路品質不佳狀況仍無法播放，可依照以下連結的步驟測試影片是否能播放，並回報給客服人員。